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Soluções para Mídias Sociais

O e-Performance é uma solução da Teleperformance que conecta sua marca com seus consumidores, os engajando e interagindo com eles em todos os canais das redes sociais.

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Canais da Web

Os canais da Web oferecem aos seus clientes a oportunidade de se conectarem facilmente com você via chat, click-to-call, vídeo ou e-mail. Essas soluções melhoram a satisfação do cliente, os volumes de vendas, a receita por transação e a redução de custos.

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Soluções Analíticas

Oferecemos uma nova perspectiva sobre como impulsionar a experiência do cliente, combinando a expertise de pesquisa e análise com liderança global em excelência operacional.

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Soluções de Mobilidade

A implementação de uma estratégia móvel total é um componente essencial para qualquer programa de atendimento ao cliente. Os clientes esperam ser atendidos, onde quer que estejam.

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Serviços de Back-Office

Com nossos serviços de back-office e melhorias no processo, podemos ajudá-lo a otimizar os custos e, ao mesmo tempo, melhorar a experiência do cliente e a percepção da sua marca. Esta abordagem tem agregado valor a centenas de programas pelo mundo todo.

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Quiosque de Vídeo

A Teleperformance oferece uma solução de quiosque de vídeo capaz de fornecer um serviço excepcional, incluindo todos os componentes que garantem excelência em eficácia e qualidade durante todas as interações.

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Soluções VIP e Especializadas

A Platinum Solution da Teleperformance é um Contact Center aprimorado que fornece um nível de serviço diferenciado para necessidades específicas. Ele combina os melhores processos, equipe especializada e tecnologia de ponta para prover o mais alto nível de serviço e diferenciação da marca.

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Hubs Multilíngues

A Teleperformance construiu um conjunto exclusivo de hubs estratégicos que permitem que sua organização ofereça o melhor serviço possível a seus clientes em locais centralizados, baseados em suas necessidades e seus perfis.

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HomeBase

A Teleperformance oferece aos clientes uma solução econômica e de alta qualidade chamada HomeBase, que é uma plataforma líder do setor onde o agente trabalha em casa (Work-At-Home-Agent), ou WAHA.

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Contact Center

Nossas décadas de experiência global em gerenciamento de Contact Center significam que seus clientes serão atendidos com a mesma experiência e dedicação que temos atendido centenas de grandes corporações ao redor do mundo.

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Autoatendimento e Infraestrutura

O Contact Center sob Demanda da Teleperformance permite que você tenha uma solução de Contact Center flexível, sem adicionar despesas de capital ou gestão de despesas gerais. Nossa solução oferece uma alternativa adaptável ao contact center: a habilidade de aumentar rapidamente a capacidade, a qualidade e o desempenho.

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Crédito e Cobrança

Lidar com a cobrança de pagamento dos clientes é uma das situações mais delicadas nos negócios. A Teleperformance é líder global no Gerenciamento de Contas a Receber, trabalhando para grandes corporações ao redor do mundo em todos os principais setores.

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Automação

Ao utilizar uma abordagem pragmática, nossas soluções de automação podem integrar bots e assistentes virtuais com as preferências de canal tradicionais de seus clientes, ajudando-o a elevar sua marca a um novo nível de experiência à medida em que a indústria se adapta a um ambiente digital.

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Face-to-Face

A Teleperformance Face-to-Face é especializada em prover um excelente atendimento ao cliente, em um ambiente de Contact Center presencial, com soluções de terceirização para governos, organizações privadas e empresas de serviços públicos.